ART, nuove misure su trattamento reclami: Anav aggiorna le condizioni di trasporto
|Scatteranno dal prossimo 1 gennaio le nuove Misure riguardanti il contenuto minimo degli specifici diritti che gli utenti dei servizi di trasporto possono esigere nei confronti dei gestori dei servizi e delle relative infrastrutture con riguardo al trattamento dei reclami.
Lo prevede l’Autorità di regolazione dei trasporti con la delibera n.28/2021 in virtù della quale i gestori dei servizi e delle relative infrastrutture dovranno garantire la disponibilità di un meccanismo per il trattamento dei reclami di facile accesso ed utilizzo, con particolare riguardo alle esigenze degli utenti con disabilità .
Alla luce dei nuovi adempimenti, Anav ha provveduto ad aggiornare il facsimile delle condizioni di trasporto predisposto per le imprese associate e disponibile sul sito www.anav.it.
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