ART, nuove misure su trattamento reclami: Anav aggiorna le condizioni di trasporto

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Scatteranno dal prossimo 1 gennaio le nuove Misure riguardanti il contenuto minimo degli specifici diritti che gli utenti dei servizi di trasporto possono esigere nei confronti dei gestori dei servizi e delle relative infrastrutture con riguardo al trattamento dei reclami.

Lo prevede l’Autorità di regolazione dei trasporti con la delibera n.28/2021 in virtù della quale i gestori dei servizi e delle relative infrastrutture dovranno garantire la disponibilità di un meccanismo per il trattamento dei reclami di facile accesso ed utilizzo, con particolare riguardo alle esigenze degli utenti con disabilità.

Alla luce dei nuovi adempimenti, Anav ha provveduto ad aggiornare il facsimile delle condizioni di trasporto predisposto per le imprese associate e disponibile sul sito www.anav.it.

ASSOCIATI ALL’ANAV: CURA I TUOI INTERESSI. Per informazioni info@anav.it